Что такое «мисселинг» и как его избежать?

Все чаще в Банк России стали поступать жалобы от клиентов финансовых учреждений на то, что им навязывают не те услуги, за которыми они обратились. Если это коснулось Вас, знайте, вы столкнулись с мисселингом. «Мисселинг» — это недобросовестные, некорректные, некачественные продажи хорошего продукта. Он нарушает одно из важнейших прав потребителя финансовых услуг - право на полную и достоверную информацию.

Жертвами мисселинга чаще становятся те клиенты, которые хотят разместить денежные средства во вклад. Недобросовестные банковские консультанты под видом «вкладов с повышенной доходностью» предлагают им иные продукты, не раскрывая всех рисков и особенностей их использования. В подобных случаях банки выступают в качестве страховых агентов, предлагающих клиентам услуги инвестиционного страхования жизни (ИСЖ). Инвестиционное страхование жизни стало самым крупным и быстроразвивающимся видом на российском рынке страхования в 2017 году, и основным каналом продаж ИСЖ для страховщиков является банковский. После начала увеличения таких продаж в Банк России стали поступать жалобы, что потребителей вводят в заблуждение навязыванием одних финансовых услуг вместо других.

Обычно граждане обнаруживают подмену только тогда, когда хотят досрочно вернуть размещенные сбережения. Тогда они обнаруживают, что средства нельзя снять в полном размере до истечения срока действия страхового полиса или их можно забрать только при условии удержания определенного процента.

При этом существуют рекомендации Банка России, по которым продавцы финансовых услуг обязаны информировать клиентов максимально полно. Вместо этого, недобросовестные продавцы под видом «вкладов с повышенной доходностью» предлагают облигации, иные ценные бумаги. Клиентов банка заманивают более высокими процентами, чем на депозитах, не предупреждая о рисках. При отзыве лицензии банка, на данные средства не распространяются условия страхования вкладов, о чем клиенты не предупреждены.

«Никаких гарантий доходности высокорисковых инструментов не существует, — подчеркнула управляющий Отделением по Владимирской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Надежда Калашникова. - Так что, если вы решили сделать банковский вклад, а вам предложили облигацию с большей доходностью, задайте вопрос сотруднику банка, а каковы риски по этому инструменту? Вам обязаны ответить. Если нет, не спешите принимать решения. Если необходимо – обращайтесь в Банк России с жалобой или за дополнительными разъяснениями».

По итогам анализа обращений Банк России рекомендовал кредитным организациям, используя специально разработанную форму, информировать потребителей услуг о существенных особенностях предлагаемых ими небанковских финансовых продуктов. Кроме того, положения по качественному информированию клиентов закреплены в требованиях к базовым стандартам по защите прав потребителей финансовых услуг, которые разрабатываются для некредитных финансовых организаций.

«В основе проблемы мисселинга лежит невнимательность потребителя, отсутствие полной и достоверной информации, готовность «верить на слово» сотрудникам банка. Мы рекомендуем гражданам быть осмотрительными и обращать внимание на условия подписываемых договоров» - предупреждает управляющий Отделением по Владимирской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Надежда Калашникова.

 
По теме
Во владимирском филиале Финансового университета при Правительстве РФ прошла научно-практическая конференция по вопросам страхования ответственности застройщиков и иных рисков в строительстве.
28.06.2018
 
Муромской городской прокуратурой утверждено обвинительное заключение и направлено в суд уголовное дело в отношении бывшего главного инженера ООО «МуромЭнергоМаш» З. Он обвиняется в совершении преступления,
17.10.2018 Прокуратура Владимирской области
Пожарные-спасатели  города Петушки спасли на пожаре человека и эвакуировали ещё десятерых - МЧС 16-го октября в 17:05 на пульт службы спасения города Петушки поступило сообщение о  пожаре в многоквартирном жилом доме по адресу: город Петушки, улица Строителей, дом №26 «а».
17.10.2018 МЧС
Магия «Иллюзиона» - Уездный город А 29 апреля отмечается невероятно ритмичный и яркий праздник — Международный день танца.
17.10.2018 Уездный город А
Лоскутные узоры по полотну жизни - Владимирские Ведомости Алевтина Алиева с детства мечтала о творческой профессии, но так получилось, что сорок лет проработала экономистом.
17.10.2018 Владимирские Ведомости
Всё-таки туризм в Коврове не приживается. Почти как асфальт. Сколько бы ни говорили чиновники всех уровней о том, что нам есть что показать и предложить, но, видимо, карма закрытого города по-прежнему сильна.
16.10.2018 Ковровские Вести
Осень — пора свадеб, окончания сельскохозяйственных работ и подведения художественных итогов года.
17.10.2018 Уездный город А
«Золотая осень» в ИЦАЭ - ИЦАЭ 15 октября во Владимире состоялся XIII асинхронный турнир для учащихся 5-9 классов «Золотая осень».
17.10.2018 ИЦАЭ
16.10.2018г. в адрес Управления Россельхознадзора по Владимирской области поступило постановление мирового судьи судебного участка №349 района Беговой г.Москвы от 20.09.2018г.
17.10.2018 Россельхознадзор
Во всех случаях причины выясняются. В воскресенье, 14 октября, в 9:55 произошёл пожар Муроме.
17.10.2018 ProMurom.Ru