Что такое «мисселинг» и как его избежать?

Все чаще в Банк России стали поступать жалобы от клиентов финансовых учреждений на то, что им навязывают не те услуги, за которыми они обратились. Если это коснулось Вас, знайте, вы столкнулись с мисселингом. «Мисселинг» — это недобросовестные, некорректные, некачественные продажи хорошего продукта. Он нарушает одно из важнейших прав потребителя финансовых услуг - право на полную и достоверную информацию.

Жертвами мисселинга чаще становятся те клиенты, которые хотят разместить денежные средства во вклад. Недобросовестные банковские консультанты под видом «вкладов с повышенной доходностью» предлагают им иные продукты, не раскрывая всех рисков и особенностей их использования. В подобных случаях банки выступают в качестве страховых агентов, предлагающих клиентам услуги инвестиционного страхования жизни (ИСЖ). Инвестиционное страхование жизни стало самым крупным и быстроразвивающимся видом на российском рынке страхования в 2017 году, и основным каналом продаж ИСЖ для страховщиков является банковский. После начала увеличения таких продаж в Банк России стали поступать жалобы, что потребителей вводят в заблуждение навязыванием одних финансовых услуг вместо других.

Обычно граждане обнаруживают подмену только тогда, когда хотят досрочно вернуть размещенные сбережения. Тогда они обнаруживают, что средства нельзя снять в полном размере до истечения срока действия страхового полиса или их можно забрать только при условии удержания определенного процента.

При этом существуют рекомендации Банка России, по которым продавцы финансовых услуг обязаны информировать клиентов максимально полно. Вместо этого, недобросовестные продавцы под видом «вкладов с повышенной доходностью» предлагают облигации, иные ценные бумаги. Клиентов банка заманивают более высокими процентами, чем на депозитах, не предупреждая о рисках. При отзыве лицензии банка, на данные средства не распространяются условия страхования вкладов, о чем клиенты не предупреждены.

«Никаких гарантий доходности высокорисковых инструментов не существует, — подчеркнула управляющий Отделением по Владимирской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Надежда Калашникова. - Так что, если вы решили сделать банковский вклад, а вам предложили облигацию с большей доходностью, задайте вопрос сотруднику банка, а каковы риски по этому инструменту? Вам обязаны ответить. Если нет, не спешите принимать решения. Если необходимо – обращайтесь в Банк России с жалобой или за дополнительными разъяснениями».

По итогам анализа обращений Банк России рекомендовал кредитным организациям, используя специально разработанную форму, информировать потребителей услуг о существенных особенностях предлагаемых ими небанковских финансовых продуктов. Кроме того, положения по качественному информированию клиентов закреплены в требованиях к базовым стандартам по защите прав потребителей финансовых услуг, которые разрабатываются для некредитных финансовых организаций.

«В основе проблемы мисселинга лежит невнимательность потребителя, отсутствие полной и достоверной информации, готовность «верить на слово» сотрудникам банка. Мы рекомендуем гражданам быть осмотрительными и обращать внимание на условия подписываемых договоров» - предупреждает управляющий Отделением по Владимирской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Надежда Калашникова.

 
По теме
Во владимирском филиале Финансового университета при Правительстве РФ прошла научно-практическая конференция по вопросам страхования ответственности застройщиков и иных рисков в строительстве.
28.06.2018
 
из архива "Pro Город" Доля соискателей в пенсионном возрасте порядка 3% от общего числа кандидатов, находящихся в поиске работы Порядка 3-7% россиян пенсионного возраста ищут работу в базе вакансий,
15.08.2018
ДТП в Коврове. Есть пострадавшие - ГТРК Владимир В 07.00 15.08.2018 года в оперативную дежурную смену Центра управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Владимирской области поступило сообщение о ДТП по адресу: Владимирская область, г. Ковров,
15.08.2018 ГТРК Владимир
Украли автомобиль и хотели продать на запчасти - ГТРК Владимир Рано утром 12 августа в дежурную часть межмуниципального отдела МВД России «Муромский» поступило сообщение от жителя города Мурома о том, что на улице Фрунзе двое молодых людей пытаются угнать припаркованный автомобиль «ВАЗ-2107»,
15.08.2018 ГТРК Владимир
Фото: Наталья Ларина По данным Владимирского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды 15-го августа во Владимире и по области ожидаются гроза с дождём, местами град.
15.08.2018 Владимирские Ведомости
Новый сезон в обновленном центре - Уездный город А В сентябре гостеприимно распахнули свои двери не только школы, но и многочисленные учреждения дополнительного образования.
15.08.2018 Уездный город А
9 августа на Каринском поле состоялся фестиваль «Отчизны верные сыны», посвященный 400-летию победы над польско-литовскими интервентами ополчением под предводительством князя М. В. Скопина-Шуйского.
14.08.2018 Уездный город А
Текущий месяц богат на праздники. Один из них — новоявленный День шоколада.
13.08.2018 Уездный город А
Владимирцев приглашают сдать нормы ГТО - Старт33 Фото: Департамент по физической культуре и спорту Жители Владимирской области приглашаются в пятницу 17 августа 2018 года на стадион «Торпедо» для сдачи нормативных тестов Всероссийского физкультурно-спортивного компл
14.08.2018 Старт33
Фото: Александр Известков 9-10 августа на полигоне Управления Росгвардии по Владимирской области (стрельбище у деревни Масленки) близ Владимира уже во второй раз прошел чемпионат Росгвардии по служебному биатлону.
13.08.2018 Владимирские Ведомости
Владимирцев предупредили о грозе - Vipnovosti33.Ru О резкой смене погоды жителей областного центра предупредил Владимирский центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды.
15.08.2018 Vipnovosti33.Ru
Светлана Орлова: Владимирский молочный завод обновляется и меняется к лучшему - Губернатор Владимирской области Развитие производства экологически чистых, натуральных продуктов - одно из важных направлений в губернаторской стратегии развития Владимирской области.
15.08.2018 Губернатор Владимирской области
Владимирские ориентировщики завоевали 8 медалей на двух чемпионатах мира и первенстве Европы - Губернатор Владимирской области Представители Владимирской области завоевали пять золотых, одну серебряную и две бронзовые медали на двух чемпионатах мира и первенстве Европы, которые проходили параллельно в двух странах – Латвии и Австрии.
15.08.2018 Губернатор Владимирской области
14.08.2018 За последние сутки во Владимирской области произошло 2 крупных лесных пожара.
14.08.2018 6tv.Ru
Специалисты Владимирского филиала «Т Плюс» вышли на завершающий этап проведения гидравлических испытаний магистральных и разводящих теплосетей города в рамках подготовки к новому отопительному сезону.
14.08.2018 Владимирские Ведомости
Должностными лицами отдела государственного земельного надзора Управления Россельхознадзора по Владимирской области в мае текущего года были проведены проверки в Камешковском районе с целью контроля за выполнением ранее
14.08.2018 Россельхознадзор